대한민국 평생현역준비 프로젝트 고객센터

컨텐츠 내용

  1. 학습지원센터
  2. 자주하는 질문

자주하는 질문

기종이나 버전의 제한이 있나요(맥북 사파리 안드로이드)
콜러스 플레이어는 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등 HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서 컨텐츠 재생이 가능합니다.
회사나 정부기간 및 공공장소에서 로그인시 접속불가 및 영상실행이 되지 않아요

기업 또는 공공기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP또는 프로그램에 대하여 설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.(방화벽 해제 설정 관련 사항은 관리자에게 별도 문의하시기 바랍니다. )   


[확인방법]

1. Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭 후 cmd를 입력 Enter 키 선택아래와 같은 명령 프롬프트 창 생성.  (Windows 10의 경우 화면 좌측 하단의 윈도우 아이콘을 클릭 한 상태에서cmd타이핑)    

2. 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키 선택 후 응답 시간이 100ms 이하로 보이는 경우 정상   

그러나  “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우, 사용중인 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로 사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제 요청 및 관리자에게 문의  

개인정보는 변경이 가능한가요
사이트에 로그인 하신 후 [나의 강의실] > [ 회원정보수정] 에서 수정하실 수 있습니다.
동영상 재생을 하면 에러코드 - 8606이 뜨다고 합니다. DB오류가 발생했습니다. 설정에서 저장소 확인 부탁드립니다

1. 에러코드 - 8606 발생 시 콜러스 어플을 삭제 하신 후 재설치 해보시기 바랍니다. 


*콜러스 수동설치*  


[다운로드링크]

http://file.kollus.com/public/kollus_android/apk/KollusPlayer_2.0.2_r1.apk  다운로드 후 오른쪽 하단을 선택 후 설치 진행하시기 바랍니다.    


[수동설치시 참고사항]

https://extrememanual.net/34580  

회원가입해도 개인정보유출 위험은 없나요?

본 사이트는 개인정보보호법의 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 


회원가입 시 기재된 사항은 법률에 의거하여 보호되고 있습니다.

회원 아이디를 변경하고 싶어요. 아이디 변경 가능하나요?
관리자에게 별도 문의 부탁드립니다. 
아이디와 비밀번호를 분실했어요. 어떻게 하나요?

로그인 버튼을 선택 후 "로그인 정보를 잊으셨나요?" 를 통해 아이디와 비밀번호찾기 진행이 가능합니다.


각각 이메일 또는 SMS 인증 후 변경하실 수 있습니다. 

회원탈퇴를 하고 싶어요
로그인 후 마이페이지에서 정보수정을 선택하여 회원탈퇴를 진행합니다. 
회원탈퇴 후 다시 재가입이 가능한가요?

네, 가능합니다.  


탈퇴된 이후 동일한 아이디로 재가입 요청 시 관리자에게 별도 문의 부탁드립니다. 

수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?

1. 수강완료 후 과정이 종료된 경우, 과정에 입장이 불가능합니다.  


2. 복습이 허용된 과정만 과정입장 및 강의차시 수강이 가능합니다.  


3. 반복수강 관련 사항은 관리자에게 별도 문의 부탁드립니다.  

수강기간 연장은 가능한가요?
연장가능여부는 관리자에게 별도 문의부탁드립니다.
수강시작일을 변경할 수 있나요?

상시과정의 경우, 결제일부터 수강이 시작됩니다.


정규과정의 경우, 지정된 일자부터 수강이 가능합니다.